Hardegen HaustechnikHEIZUNG · SANITÄR · KLIMATECHNIK

Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Verantwortlicher

Haustechnik Hardegen MH GmbH
Bruchköbeler Landstraße 25, 63452 Hanau
Geschäftsführer: Marius Hardegen
Telefon 06181 9929240 · E-Mail info@haustechnik-hardegen.de

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die oben genannte Adresse, Stichwort „Datenschutz“.

2. Das Wichtigste in Kürze

3. Hosting und Server-Protokolle

Unsere Website liegt bei folgendem Anbieter: INWX GmbH & Co. KG, Prinzessinnenstraße 30, 10969 Berlin (Serverstandort Berlin). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browser und Betriebssystem. Diese Daten brauchen wir, um die Website auszuliefern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke nötig ist, und danach vom Anbieter automatisch gelöscht. Die Übertragung der Seiten ist per TLS verschlüsselt.

4. Kontakt-, Kundendienst- und Wartungsformular, Konfiguratoren

Wenn Sie uns über ein Formular schreiben, einen Wartungstermin anfragen oder einen Konfigurator bzw. Rechner mit Anfrage abschicken, verarbeiten wir die Angaben, die Sie eintragen: Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Nachricht, Wunschzeiten für einen Termin sowie die Angaben zu Ihrem Vorhaben (zum Beispiel Gebäude, bisherige Heizung, Verbrauch, Budget). Im Heizungs-Konfigurator können Sie freiwillig Ihr Haushaltseinkommen als Spanne angeben; wir nutzen das ausschließlich, um Ihre voraussichtliche Förderquote zu schätzen. Ebenfalls freiwillig können Sie dort Fotos mitschicken, zum Beispiel von Heizraum, Zählerschrank, Heizkörpern und Außenbereich. Ihr Browser verkleinert die Bilder vor dem Senden. Wir erhalten sie per E-Mail, legen sie zu Ihrem Angebot in unserer Kundenverwaltung ab und speichern sie nicht auf dem Webserver. Bitte fotografieren Sie keine Personen.

Die Rechner auf unserer Seite (Heizlast, Förderung, Amortisation, Photovoltaik) rechnen ausschließlich in Ihrem Browser. Ihre Eingaben werden erst übertragen, wenn Sie eine Anfrage abschicken. Auch die Heizlast-Auswertung als PDF entsteht nur auf Ihrem Gerät über die Druckfunktion Ihres Browsers; wir erhalten sie nicht.

Wenn Sie im Heizlast-Rechner „Angebot mit dieser Auswertung anfragen“ wählen, legt Ihr Browser die Auswertung kurz im Sitzungsspeicher Ihres Geräts ab, damit sie im Kontaktformular eingetragen werden kann. Der Eintrag wird danach sofort gelöscht, spätestens beim Schließen des Browserfensters. Das ist technisch erforderlich, um die von Ihnen gewünschte Funktion bereitzustellen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). An uns übertragen wird die Auswertung erst, wenn Sie das Formular abschicken.

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen oder den Termin durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung), bei allgemeinen Anfragen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger: Ihre Anfrage wird in unserer Handwerkersoftware HERO gespeichert (HERO Software GmbH, Hannover) und zusätzlich per E-Mail an unser Büro geschickt. Unser E-Mail-Postfach wird von Microsoft betrieben (Microsoft 365, Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Irland). Mit beiden Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung. Bei Microsoft kann ein Zugriff aus den USA nicht ausgeschlossen werden; die Microsoft Corporation ist nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) zertifiziert.

Speicherdauer: Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage spätestens nach zwölf Monaten. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Unterlagen entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (in der Regel sechs bis zehn Jahre nach Handels- und Steuerrecht). Zusätzlich legt unser Webserver von jeder Anfrage eine Sicherungskopie ab, die nach 90 Tagen automatisch gelöscht wird.

5. Online-Terminbuchung, Widerruf und Kündigung

Wenn Sie einen Wartungstermin oder einen Wartungsvertrag online buchen, verarbeiten wir die Daten, die Sie eingeben (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Anlage, gewählter Termin und Zahlungsart). Um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, schicken wir Ihnen einen Code. Belegte Zeiten speichern wir nur mit Datum, Uhrzeit und Anlage, ohne Ihren Namen, damit kein Termin doppelt vergeben wird. Zweck, Rechtsgrundlage, Empfänger und Speicherdauer entsprechen Abschnitt 4.

Wenn Sie einen Telefontermin zu Ihrem Angebot buchen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, die Angebots- oder Projektnummer, Ihren freiwilligen Hinweis und den gewählten Termin, um Sie wie gewünscht anzurufen. Die Angaben gehen per E-Mail an unser Büro. Vergebene Zeiten speichern wir nur mit Datum und Uhrzeit, ohne Ihren Namen. Eine E-Mail an Sie verschicken wir dabei nicht. Zweck, Rechtsgrundlage, Empfänger und Speicherdauer entsprechen Abschnitt 4.

Über die Schaltflächen „Vertrag widerrufen“ und „Verträge hier kündigen“ können Sie online geschlossene Verträge widerrufen oder kündigen. Dabei verarbeiten wir Ihren Namen, die Angaben zum Vertrag, Ihre E-Mail-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs, bei einer Kündigung außerdem Art und Zeitpunkt der Kündigung, eine freiwillig angegebene Kundennummer und bei einer außerordentlichen Kündigung den Grund. Wir brauchen diese Angaben, um Ihre Erklärung zu bearbeiten und Ihnen den Eingang wie gesetzlich vorgeschrieben zu bestätigen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a und § 312k BGB). Die Erklärung geht per E-Mail an unser Büro und an Sie. Für Empfänger und Speicherdauer gilt Abschnitt 4.

6. Bewerbungen

Wenn Sie sich über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail bewerben, verarbeiten wir Ihre Angaben ausschließlich für das Bewerbungsverfahren (§ 26 BDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bewerbungen gehen per E-Mail an die Geschäftsführung und das Personalbüro und werden nicht in der Handwerkersoftware gespeichert. Freiwillig hochgeladene Unterlagen (z. B. Lebenslauf, Zeugnisse) werden nur als Anhang dieser E-Mail übermittelt und nicht auf dem Webserver abgelegt. Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir Ihre Bewerbung spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens.

Kommt es nicht zu einer Einstellung, löschen wir Ihre Unterlagen sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Länger bewahren wir sie nur auf, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

7. E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Für Empfänger und Speicherdauer gilt Abschnitt 4.

WhatsApp: Auf unserer Karriereseite können Sie uns auch per WhatsApp schreiben (0174 9339206). In Einzelfällen nutzen wir WhatsApp außerdem im laufenden Auftrag, etwa für eine dringende Absprache. Dabei verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen und den Inhalt der Nachrichten, um Ihre Bewerbung, Ihre Anfrage oder Ihren Auftrag zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für Bewerbungen gilt Abschnitt 6). Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Die Inhalte sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Verbindungsdaten, etwa wer wann mit wem schreibt, verarbeitet WhatsApp aber auch in den USA. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Möchten Sie nicht per WhatsApp schreiben, erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon. Nachrichten löschen wir, sobald wir sie nicht mehr brauchen und keine Aufbewahrungspflicht besteht, Bewerbungen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Mehr dazu in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

8. Google-Bewertungen

Wir zeigen Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil. Unser Server ruft diese Bewertungen bei Google ab und liefert sie von uns aus an Ihren Browser. Ihr Browser baut dabei keine Verbindung zu Google auf; Google erhält von Ihnen keine Daten.

9. Links zu anderen Websites

Unsere Seite enthält Links zu Instagram, Google Maps und zu Herstellern. Es handelt sich um einfache Links, nicht um eingebettete Inhalte. Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken; dann gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Für unser Instagram-Profil sind wir gemeinsam mit Meta Platforms Ireland Ltd. verantwortlich, soweit Meta uns Statistiken zur Nutzung des Profils bereitstellt.

Anfahrtskarte (Google Maps)

Auf der Startseite können Sie eine Karte von Google Maps anzeigen lassen. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken. Erst dann baut Ihr Browser eine Verbindung zu Google auf (Google Ireland Ltd., Dublin); dabei werden unter anderem Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Gerät übertragen, auch in die USA. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Klick werden keine Daten an Google übertragen. Die Schaltflächen „Route planen“ sind einfache Links.

10. Fotos von Mitarbeitenden

Fotos unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter veröffentlichen wir nur mit deren schriftlicher Einwilligung. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden; wir entfernen das Foto dann umgehend.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dem aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Eine formlose Nachricht an info@haustechnik-hardegen.de genügt.

12. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

13. Pflicht zur Angabe von Daten, automatisierte Entscheidungen

Die Angaben in den Formularen sind freiwillig. Ohne die als Pflichtfeld markierten Angaben können wir Ihre Anfrage allerdings nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt; die Ergebnisse der Rechner sind unverbindliche Schätzungen.